選ばれる理由

コバーンのスタッフはよく言われるのは「みんなスタッフさん生き生きしているね！」と言っていただけます！
コバーンは元々、水道配管職人だった川本健一が、下請けから元請けになるために企業した会社です。お客様のために不眠不休で働いた時期もありましたが、その時の仕事は自分たちがどこか疲弊して、お客様へ最高のパフォーマンスが出来ていなかったように思います。
だからこそ、コバーンでは「すべてのスタッフが仕事もプライベートも充実している」ことを企業目標として掲げています。

長期休暇を普通の企業よりも長く取っているので（長期休暇中はご迷惑をおかけします…）、旅や趣味など自分の時間だったり、家族との過ごす時間をたっぷり使っているスタッフがたくさんいます。

しかし、そんなスタッフだからこそ、お客様からご相談をいただいた時にいろんな自身の経験を元に「こんな風なデザインにしてはどうか？」「お客様の趣味に合うこのインテリアを使ってはどうか？」など、常にプラス思考、常に仕事に120％の姿勢で仕事で向かってくれるスタッフで溢れています。

コバーンのスタッフはお客様からよく「笑顔がステキだね」と言っていただけます。これは「営業的スマイル」ではなく、各スタッフがいつもお客様との出会いに「ワクワクしている」ので自然と笑顔になってしまう「ナチュラルスマイル」です。
コバーンのスタッフはお客様の話を楽しみにしています！リフォームの相談はもちろんですが、趣味の話や、お客様のご家族の話なんかもいっぱい教えてください。
リフォームという仕事を通して、お客様との楽しいお時間を共有できることをコバーンスタッフ一同、楽しみにしております。

コバーンは「やり方」ではなく、「あり方」をスタッフ全員に伝えます。
過去にコバーン自身がそうであった根拠のない売上目標でスタッフが疲弊することは求めていません。
今のコバーンは社長一人のマンパワー経営ではなく、組織的戦略経営（チームプレイを主）へシフトし「しあわせ提供企業」へと成長していくことを決めています。
「Cobainに関わるみんなの人生に愉しさ（しあわせ）をプラスする」
「しあわせ提供企業になる」ことを目標に掲げています。

常にコバーンに関わるお客さまから「コバーンのスタッフに相談してよかった」と言ってもらえるように、コバーンアカデミーという様々な研修（人間性の向上をテーマに外部講師を招いたり、社長が講師となり会社としての方向性や考え方を合わせるアカデミーや先輩社員が講師となり知識や技術向上をテーマとした研修）を頻繁に行っています。
これからも地域のみなさまに愛されるスタッフ教育を目指して精進していきます。

コバーンのスタッフは新人でもベテランでも想いに寄り添うヒアリングを大事にしています。
どんなにベテランであっても、お客様の本当のお困り事や想いをしっかり聞かなければ、良い工事はできません。
またお客様によって、ご要望を伝えることが上手な方もいれば、あまり得意ではない方もいらっしゃいます。普段からいろいろなお客様のご要望をコバーンスタッフはたくさん聞いているので、スタッフ全員が「聞き上手」です。
お困り事によっては、うまく伝えにくいご要望もあるかと思いますので、安心してお客様のペースでじっくり教えてください。コバーンスタッフがしっかり聞かせていただきます。

コバーンがリフォーム工事の提案させていただくと「こんなやり方もあるんだね！」と言っていただけることも多くあります。
じっくりヒアリングをさせていただいているので、「本当のご要望」や「見えてないニーズ」をコバーンスタッフはわかっています。
「そうそうこんな提案欲しかった！」と言ってもらえるように、お客様の要望を持ち帰り、社内で工事スタッフも交えて全スタッフで最適な提案内容を決めていきます。
そのため、ご提案するプランや見積もりも１つだけではなく、「３パターン」を出すことがほとんどです！
様々な方法を模索して、お客様と一緒に最適なリフォームを目指します！！

コバーンにご依頼いただくリフォームの多くが半日から数日で解消できるちょっとしたお困り事のリフォームです。
しかし、そういった工事だけではなく、中には工期が半年以上もかかり、デザイン性も高く求められるリノベーション工事もあります。
コバーンはリフォーム事業だけではなく、「不動産事業」「新築事業」も行っており、建築知識がとても必要な「中古住宅を購入にしてオシャレにリノベーション」というご要望などにもしっかりと対応できます。
これまでに数多くのリノベーション工事をやってきており、中にはありがたいことに全国からたくさんのリフォーム会社さんが集まるリフォームコンテストで受賞したような実績もあります。
小さな工事からデザイン性のあるリノベーション工事まで幅広くご相談ください。

リフォーム業者の中には店舗を持たない訪問販売の業者や東広島市内には店舗はなく、近隣の地域から営業に来る業者もいます。
決して東広島市内に店舗がないすべての業者が悪いということはないですが、リフォームコバーンでは東広島市内の国道375号沿いにグリーンの外観でリフォームのことをいつでも落ち着いて相談できるカフェや雑貨店のような店舗を構えています。
やはり近くに店舗はあることは安心にも繋がりますし、いざ何かあった時にもすぐに相談や対応ができるので、東広島のみなさまにこれからも末永く愛されるリフォーム会社を目指します。

お家のリフォーム工事で大切なことは、工事後にお客様の家のメンテナンスにもすぐに対応できるか否かだと思います。コバーンは地元密着だからこそアフターメンテナンスもとても大事にしています。
ご依頼をいただく際に弊社店舗から車で１時間圏内のお客様に限らせていただいて対応させていただいているのも、この困った時にすぐに駆けつけられる対応力を確保するためです。何か困った時にいつでも相談してもらえる関係性をこれからも東広島のお客様と構築していきたいと思います。

コバーンでは工事後に弊社の対応や工事内容が良かった、悪かったかをアンケートとしていただいております。
ありがたいことにどのお客様も本当に協力的にアンケートを書いていただけます。いただいたアンケートは１枚１枚丁寧に全スタッフで共有して、「どんなところを喜んでいただけたか」「どんなところを改善すべきだったか」など常に次の工事に向けて改善を進めております。
みなさんからいただいた大事なアンケートはホームページでも掲載しておりますので、これから工事をお考えの方にもぜひ見ていただき、参考にしてもらえますと嬉しいです。