改善しました

■冷蔵庫の中身を出してほしいと事前に声がけが無かった

A.説明不足による不快な思いをさせて申し訳ありませんでした。

冷蔵庫を移動させる際には、現場スタッフが冷蔵庫の中身を移動させて頂いております。

作業を行う際には事前に声がけするよう徹底してまいります。

■工事中、職人さん達の会話に不快に感じるものがあった

A.工事中、不快に感じさせるような職人のふるまいがあり申し訳ありませんでした。

弊社では＜現場でのマナー＞を現場に入る職人・業者全員に配るようにしました。

また、協力業者会内でもお客様からのご意見を知らせて、現場内でのマナー改善を徹底して参ります。

■工程表の提出が遅く、予定が分からなかった

A.ご意見ありがとうございます。

工事開始前には工程表の提出を徹底して、お客様に安心して工事をお任せいただけるよう心がけています。

■支払い方法が銀行振込だけなのが不便

A.ご意見ありがとうございます。30万までのお支払いをお近くのコンビニエンスストアにてお支払いいただけるようシステムを導入いたしました。

■工事期間中、大工さんが道具を現場に置いて帰るので、子供が触ってケガをしないか気になった

A．ご指摘ありがとうございます。現場に道具をやむを得ず置いて帰る場合、専用のボックスに道具を収納して帰るようにいたしました。

■使い方の説明が無かった

A.使い方についての説明不足があり申し訳ありません。

工事終了後、器具の使い方・メンテナンス方法の説明を職人・工事スタッフより実施するよう徹底して参ります。

■高額でも良いものにしたかったが、提案が無かった。

A.こちらの提案不足申し訳ありません。

今後はアドバイザーより、お求めやすいものだけでなく、予算に応じたもの、機能に優れているが高額のものといった松竹梅のプラン提案を実施してまいります。